查看订单包裹状态

订单发货后，您可以登录“山茶果”官方网站→进入用户中心→我的订单中查看跟踪您的包裹信息。

所购商品处于配送的状态能否修改收货地址？

如果您的商品已经配送在路途中，不能临时修改收货地址的，如实在有特殊情况请及时联系我们的客服，客服电话：4007-166-126，我们会根据实际情况为您做相应处理。

付款、签收的时候需要注意哪些问题？

在您付款、签收前，请先核对商品的收货人信息是否正确。商品外包装是否挤压变形或者潮湿。在您付款之后，请保证在配送人员在场的情况下拆开货物包装，参照发票核对商品型号、数量、外观等，若核对后发现缺少商品附件，或者型号不对，外观损坏，请务必向配送人员说明情况并及时联系我们的客服，联系电话：4007-166-126，我们会根据实际情况为您做相应处理。

订单取消了，能否在购买？

取消的订单将无法恢复，如需购买建议您重新下单。

快递告知丢件，怎么处理？

如快递告知丢件后，请及时与我们客服联系，联系电话：4007-166-126，我们将为您重新安排发货；