商品能否用EMS发货，我这里只支持EMS？

当您有指定的快递公司发货时，请在“备注说明”栏里备注说明，我们的工作人员将按照您的需求安排相应的快递公司。

我的地址比较偏僻，你们能够送到吗？

一般情况下，邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

可以指定送货时间吗？

目前暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

签收时发现商品包装破损，该如何处理？

当您签收商品时发现包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题请您登录“山茶果”官方网站→进入用户中心→提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决；

订单已提交成功，什么时候可以发货？

周一至周五 17：00前下单，当天发货； 周一至周四 17:00后下单，次日发货； 周五17:00后、周六、周日下单，只接收订单，不发货，统一在下周一发货。